外呼，通信術語，是現代客戶服務中心系統呼出服務主動發起對客戶的呼叫。
外呼是一種行銷方式，通常指企業或機構通過電話向目標客戶撥打電話，以進行推銷、市場調研、客戶服務等活動。外呼可以幫助企業快速接觸到更多的潛在客戶，提高銷售效率和客戶滿意度。外呼通常由專門的客服團隊或銷售團隊負責執行，他們會根據企業的需求進行電話撥打和溝通。在外呼過程中，電話行銷人員需要有良好的溝通能力和銷售技巧，以便將產品或服務的優勢有效地傳達給客戶，並儘可能地轉化為銷售機會或訂單。除了行銷外，外呼還可以用於客戶服務和市場調研。例如，企業可以通過撥打電話向客戶提供售後服務，解決客戶問題，提升客戶滿意度；也可以通過電話調查收集市場反饋和客戶需求，最佳化產品設計，提升產品競爭力。
此外，自動外呼系統通過電腦自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統接通呼叫中心的台席人員，外呼的線路數大於台席數，從而節省通話的等待時間。