「客制化」（customize）是「定製化」的另一種翻譯，相當於「自定義」。這個詞源於港台地區，在中國大陸不常使用。客制化是一種個性化服務，意味著根據客戶的需求進行特別的定製，以滿足其特定需要。這種服務通常套用於軟體、服務、加工製造等領域。
客制化通常指針對顧客的需求，對一個標準的產品進行修改，比如用新的部件替換標準部件，或在一個標準產品中加入特殊功能，從而為客戶提供一個更完整、個性化的產品組合。簡而言之，就是根據客戶的要求進行生產製造。例如，在一些小印刷品，如信紙、生日蛋糕的定製中，客戶可以選擇自己喜歡的設計或文字，這些都屬於客制化的範疇。
客制化不僅體現在產品層面，還體現在服務層面，即為客人需求特別制定的體驗服務。例如，在電腦外設領域，如鍵盤、滑鼠等，用戶可以根據自己的需求定製外觀、手感、功能等，以達到最佳的使用體驗。