客房在酒店中扮演著至關重要的角色，以下是其地位和作用的詳細介紹：
客房是酒店的主要產品，為客人提供住宿、休息、會客和洽談業務的場所，因此，客房部是酒店為客人提供服務的主要部門，也是酒店取得營業收入的重要部門，客房收入通常占酒店營業收入的大部分，反映了客房部在整個酒店經營中的重要地位。
客房部對酒店的成本管理具有關鍵作用，客房商品的生產成本在整個酒店成本中占據較大比重，客房部的有效管理可以增強酒店活力，提高企業收益。
客房部還負責酒店固定資產的管理，包括建築物、設備設施、家具、物品配備等的日常保養及維護工作。
客房的狀況、價格和服務也是客人選擇酒店和評價酒店的重要因素，客房服務質量的高低直接影響客人對酒店的滿意度，進而影響酒店的聲譽和競爭力。
客房部的工作還涉及酒店公共衛生和布件洗滌發放，對酒店其他部門的正常運轉給予必要的支持。
因此，客房部在酒店運營中發揮著核心作用，是酒店正常運作和持續發展的基礎。