人工智慧互動主體基礎框架
小冰是由微軟（亞洲）網際網路工程院研發的一套完整的人工智慧互動主體基礎框架，也稱為小冰框架（Avatar Framework）。它包括了核心對話引擎、多重互動感官、第三方內容的觸發與第一方內容生成，以及跨平台的部署解決方案。小冰框架是人工智慧技術的創新，涵蓋了自然語言處理、計算機語音、計算機視覺和人工智慧內容生成等領域。
小凍的智慧型回復來源於網路大數據，這些數據集合了中國近7億網民多年來積累的全部公開文獻記錄。微軟在大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網路方面的技術積累被用來精煉這些數據，形成了1500萬條語料庫，並且這個語料庫每天都在淨增0.7%。
此外，小冰也是微軟支持第三方平台的跨平台人工智慧機器人，並且在微博上有官方微博賬號，名稱為「小冰」。小冰被認為是一款創新的聊天機器人程式，它不僅可以通過微信與用戶進行交流，還具有智慧型助手的功能，如建立待辦事項並在設定時間點傳送提醒信息。小冰集成了微軟在大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網路方面的技術，通過必應搜尋引擎對中文網際網路的抓取和分析，形成了1500萬條真實的語料庫。