小道訊息在組織中扮演著多重角色，以下是相關介紹：
緩解焦慮和構建信息。小道訊息能夠緩解員工的焦慮感，並幫助他們構建支離破碎的信息。
促進信息傳遞和擴散。小道訊息有助於信息在員工中的傳遞和擴散，它可以將管理者的指令翻譯成員工熟悉的語言，從而彌補正式溝通中的不足。
表明信息傳送者的地位或權力。小道訊息可以用來表明信息傳送者的地位或權力，比如通過傳播某些信息來暗示傳播者的「圈內」身份。
提供反饋和預警。小道訊息能夠提供關於員工及其工作狀況的反饋信息，管理者可以通過分析小道訊息來預測可能出現的反應或決策的後果。
然而，小道訊息也可能帶來一些負面影響，以下是相關介紹：
信息失真和傳播流言蜚語。小道訊息容易失真，傳播流言蜚語，其信息的可靠性和保靠性較差。
降低組織效率和影響管理決策。小道訊息的傳播可能會產生負面作用，如人心混亂、降低領導威信等，影響組織和管理者計劃、決策的有效實施。
因此，對於管理者來說，合理利用小道訊息的優點，同時加強對信息的辨別能力，避免假訊息泛濫，是非常重要的。