屈臣氏的成功可以歸因於以下幾個方面:
深入了解消費者需求。屈臣氏通過市場調研和分析,精準定位消費者需求和偏好,從而推出符合市場需求的產品。
注重產品品質。屈臣氏強調「藥妝保證」和「健康與美」的品牌定位,確保產品從研發、生產到品質控制的每一個環節都符合其嚴格的質量要求。
具有獨特的產品優勢。屈臣氏推出的產品如雙層蒸餾水、納米海綿等,因具有獨特功能和優點而贏得消費者好評。
精準的市場區隔和目標市場選擇。屈臣氏將目標市場區隔為18至35歲的白領女性,這一群體追求時尚、新奇體驗,並願意為優質產品支付更多。
強大的行銷策略。屈臣氏通過專家顧問服務、超低價格策略等手段吸引顧客,並維持市場影響力。
數位化和O+O模式的運用。屈臣氏通過數位化手段和O+O(線上與線下結合)模式,提供無縫的購物體驗,增強與消費者的互動和關係。
深耕用戶運營。屈臣氏通過布局小程式、企業微信、社群等,拓寬觸達消費者的渠道,強化用戶關係管理,提升留存率和復購率。