平安保險的理賠流程通常包括以下幾個步驟：
提出申請：客戶需要向平安保險公司提出理賠申請，並提供相關的理賠資料，如身份證、保險合同、住院病歷、醫療費用發票等。
受理審覈：平安保險公司在收到理賠申請後，會進行受理並審覈客戶提供的資料，以確定保險責任。
理賠處理：如果審覈通過，平安保險公司會根據保險合同的約定支付相應的理賠金，並及時將款項劃撥至客戶指定的賬戶中。
車險理賠特別流程：對於平安車險，客戶需要在事故發生後48小時內撥打平安車險的電話95511報案，等待勘察員勘察事故現場，定損員現場定損後，客戶可以將車輛送至修理廠修理，修理完成後提交理賠資料，保險公司在收到資料後1到3個工作日內進行審覈，審覈通過後客戶可領取理賠金。
客戶配合：客戶在申請理賠時，需要積極配合審覈工作，確保提供的資料齊全且無誤，以免影響理賠進度和結果。
告知義務：如果審覈不通過，平安保險公司會履行告知義務，並在規定期限內向客戶發出拒絕給付保險金的通知書。
需要注意的是，具體的理賠流程可能會因險種的不同而有所差異，客戶在申請理賠時應先諮詢平安保險工作人員，以確保準備齊全所需資料。