情商，或稱為情緒智力，是指個體識別、理解、管理和使用自己和他人情緒的能力。高情商的人通常具備以下特點：
換位思考：能夠時刻觀察並理解他人的言行和情緒，懂得替別人著想。
控制情緒：能夠控制自己的情緒，不成為情緒的奴隸，即使在憤怒或委屈時也能保持冷靜。
適當拒絕：懂得如何巧妙地拒絕別人的不合理請求，既不傷害他人也不讓自己難受。
尊重耐心：對熟悉和親近的人保持尊重和耐心，即使在爭吵中也能忍住不讓對方崩潰。
自我照顧：即使在心情糟糕或面對分手時，也能按時吃飯、增添衣服，照顧好自己。
場合得體：能夠分清場合和身份，不亂開玩笑，說合適的話。
掌控局面：對局面有掌控力，對未來留餘地，對他人有寬容，對自己有約束。
積極肯定：在反駁或指正他人之前先肯定，使用肯定詞而非否定詞，易於被接受。
傾聽他人：談話時讓別人感到舒適，懂得傾聽，不以自我為中心。
維護關係：明白感情關係需要用心經營，包括友情、愛情、親情等。
情商是可以通過後天的練習得到提升的，一個人的智商可能受遺傳影響，但情商則可以通過學習和實踐來改善。