服務理念
感動服務是一種服務理念，它強調在滿足客戶的基本需求之上，通過超出預期的服務來感動客戶。
感動服務不僅僅是讓客戶滿意，而是追求更高的客戶體驗，通過細緻、人性化的服務，讓客戶感受到被關心和尊重。這種服務形式常應用於醫療領域，醫院通過創造值得患者及家屬回味的活動，與患者產生心靈的共鳴，實現感動服務。感動服務還體現在對患者的生命健康、權利需求、人格尊嚴的全面關注上，它不僅是醫療服務的一部分，還是一種實踐人性化、人道化服務的行爲和規範。感動服務也強調在細微之處給予客戶關心和尊重，超越客戶的預期，觸動客戶的心絃。