挖掘用戶需求的方法有多種，主要包括：
理解觀察。與用戶接觸過程中深入觀察、傾聽，理解用戶真正想要的需求，包括那些未被表達出來的深層需求。
用戶訪談。通過一對一的聊天形式，設定相關話題或問題，獲取用戶的觀點，提煉需求思路。
焦點小組。採取一對多的溝通方式，通過多名用戶的交流獲取想法和觀點。
可用性測試。讓用戶切身使用產品，觀察真實場景中的行為，了解真實需求。
問卷調查。通過問卷收集更多用戶的觀點，驗證所收集的需求。
用戶反饋。收集用戶反饋，從中提煉有價值的信息。
競品分析。分析其他同類型產品，了解現有產品的相關信息，借鑑於產品的設計和研發。
場景法。按用戶路徑拆解場景，挖掘細分需求，或利用數據分析用戶行為。
3W分析法。分析需求是什麼、為什麼產生、如何實現，聚焦需求挖掘。
馬斯洛需求層次理論。從生理需求到自我實現需求的角度分析用戶需求。
這些方法不是孤立的，可以結合使用，以更全面地理解用戶需求和期望。