如果用戶無法收到短信，可以嘗試以下幾種方法來解決問題：
檢查手機信號和網絡連接。確保手機信號穩定，沒有網絡連接問題。
重啓手機。有時簡單的重啓可以解決短信接收問題。
更新手機系統。如果系統有更新，及時更新可能修復已知的bug，包括短信接收問題。
檢查手機存儲空間。確保存儲空間充足，不足時清理空間或刪除不必要的文件。
檢查短信設置。在手機的短信應用程序中檢查設置，確保短信功能已啓用，沒有阻止特定聯繫人或短信發送者。
清理短信應用程序緩存。進入手機設置，找到應用管理器或應用程序設置，清理短信應用程序的緩存。
聯繫運營商。如果問題依舊，聯繫運營商尋求幫助，他們可以檢查賬戶狀態並解決問題。
檢查手機是否設置了黑名單或信息攔截。在手機的設置中檢查是否有攔截所有陌生人的設置，或檢查黑名單設置。
檢查郵箱設置。如果是使用郵箱接收短信，檢查郵箱容量是否已滿，垃圾郵件過濾設置是否適當。
如果上述方法都無法解決問題，建議聯繫手機制造商或售後服務中心尋求進一步的幫助。