收展員是保險公司中負責爲客戶提供全方位售後服務的職員。他們的工作內容主要包括：
收取續期保費：負責提醒客戶續交保費，確保保險合同的持續有效。
領取生存金：幫助客戶辦理與保險合同相關的生存金領取手續。
檢視保單：覈實客戶的保險信息，確保保單內容準確無誤。
辦理理賠手續：協助客戶處理保險事故，進行理賠申請。
提供專業諮詢：解答客戶關於保險產品的疑問，講解保險條款。
設計家庭保險方案：根據客戶的需求，設計合適的保險方案，滿足客戶的風險保障需求。
進行客戶回訪：定期與客戶溝通，瞭解客戶對保險服務的滿意度。
收展員的工作不僅限於售後服務，還包括利用公司提供的優質客戶資源，通過再次銷售保險產品來獲得佣金。他們通常需要具備較高的專業素質，瞭解公司所有險種，包括已停止銷售的產品，以便爲客戶提供全面的保險服務。收展員的工作在保險公司中逐漸成爲新業務的一箇重要渠道，有助於提升客戶滿意度和公司的市場競爭力。