星巴克的創始人霍華德·舒爾茨曾講述過這樣一個故事：
有一天，一位長期合作夥伴來到星巴克，他對其咖啡的品質感到非常驚訝。當他問星巴克為什麼要使用這種咖啡時，星巴克的員工回答說：“這是我們的文化，我們想要打造一個不僅僅提供咖啡的場所。” 這位合作夥伴意識到，星巴克不僅僅是一個賣咖啡的地方，而是一個提供體驗的地方。星巴克將這種文化視為其核心價值之一，並致力於為顧客提供高質量的咖啡和愉快的體驗。
此外，星巴克還與一位患有罕見遺傳疾病的男孩的故事。星巴克在社交媒體上發布了一段視頻，視頻中男孩在一家星巴克店中向顧客講述他的故事，並表達了他對星巴克的感激之情。這段視頻引起了廣泛的關注和討論，許多顧客紛紛表示他們願意為星巴克的慈善事業捐款。星巴克將顧客的捐款用於支持男孩和他的家庭，並幫助其他患有罕見遺傳疾病的人。
這些故事展示了星巴克的核心價值觀和品牌形象，即提供高質量的咖啡和愉快的體驗，同時關注社區和弱勢群體。這些故事不僅增強了顧客對品牌的忠誠度，還促進了品牌與顧客之間的情感聯繫。