當朋友爽約時，可以採取以下措施：
誠懇道歉。儘快與對方取得聯繫，誠懇地道歉，說明爽約的原因，讓對方知道你並非故意爲之，態度要誠懇，語氣要溫和。
提供補救方案。除了道歉，還可以提供一些補救方案，例如，如果對方有空閒時間，可以提出重新安排約會；如果對方需要幫助，可以提供相應的幫助。
傾聽對方的意見。在道歉和提供補救方案後，認真傾聽對方的意見和建議，尊重對方的想法和感受，讓對方知道你重視他的意見，這樣可以更好地溝通，讓事情得到圓滿解決。
加強溝通。在以後的生活中，要加強與對方的溝通，瞭解對方的想法和需求，這樣可以避免類似的爽約情況再次發生，讓彼此之間的關係更加和諧融洽。
總結經驗。及時總結經驗教訓，分析爽約的原因，找到解決問題的方法，同時，也要在以後的生活中更加註重誠信和責任感，做一箇值得信賴的人。
如果對方確實有急事，不得不爽約，這種情況下應對朋友多一些體諒，少一些責怪，並詢問朋友是否有自己能幫得到忙的地方。如果對方沒有特殊原因，但不經常爽約，應當認真地跟朋友談一談，讓朋友知道你的真實想法，知道這種爽約的行爲的嚴重性，看朋友的反應，如果他很真誠地道歉，則可繼續交往，如果他對此不以爲然，可能需要慎重地考慮是否與之繼續交往。如果對方沒有特殊原因，且經常爽約，這種情況下，可能需要重新審視一下自己，是否過於善良，而這種沒有鋒芒的善良用另一箇詞來說便是懦弱。