根本原因分析是什麼

一種系統化的問題處理方法

根本原因分析(RCA)是一種系統化的問題處理方法，旨在通過結構化的過程逐步找出問題的根本原因並加以解決，而不僅僅是關注問題的表徵。

這個過程包括確定和分析問題的原因，找出解決問題的方法，並制定預防措施。在組織管理領域內，根本原因分析有助於利益相關者發現組織問題的根本原因，從而找出根本性的解決方案。RCA也廣泛應用於醫療領域，作爲一種回溯性失誤分析方法，旨在提升病人安全。