樓管通常指的是負責特定樓層或區域的管理人員，具體職責根據樓管的工作環境和類型有所不同。以下是樓管的主要職責概述：
樓層管理：
巡查所管轄樓層，確保各項設施和服務的正常運行。
協助前臺處理接待、交房、二次裝修等手續。
記錄業主來電、來訪、投訴及服務事項，並及時反饋處理結果。
跟進報修事項，建立相關檔案，並持續整理業主檔案。
通知業主關於臨時停水、停梯等事項，並進行客戶回訪。
商場樓面主管：
管理商場營運部門，負責商品管理、人員管理、促銷管理等。
組織每日例會，傳達上級指示，反映員工及公司情況。
處理樓層突發事件，保證商場營運秩序。
進行市場調查，提出經營策略調整建議。
物業樓管：
熟悉樓宇結構、排列、單元戶數，瞭解業主基本信息。
巡查裝修情況，確保無違規裝修現象。
配合開發商和工程部進行樓宇保養計劃，完成驗收和竣工申請。
負責管理區域的清潔、綠化、治安、維修等服務工作。
全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
綜上所述，樓管的工作內容涵蓋了從物業管理到商場營運的多箇方面，具體職責會根據樓管所在的環境和類型有所不同。