人們投訴的原因多種多樣，通常可以歸納爲以下幾個方面：
商品或服務質量問題。如果商品存在質量缺陷，如尺寸、顏色與描述不符，或存在設計缺陷，這會導致消費者感到不滿。
服務態度或服務方式問題。如果服務人員態度冷漠、缺乏耐心，或服務過程不專業、不周到，這也會引起消費者的不滿。
購物環境問題。例如，賣場空間過小、溫度不適宜、商品拿取不方便、背景音樂過大等，這些因素都可能影響消費者的購物體驗。
虛假或誤導信息。如果商家提供虛假信息，如過度誇大產品性能或做出不切實際的承諾，消費者感受到被欺騙，也會發起投訴。
物流問題。如訂單延遲送達、商品受損等，這些都會影響消費者的滿意度。
客戶自身原因。客戶可能對產品或服務不理解或在購買時產生了誤解，也可能是因爲自身情緒或經濟狀況的原因，對產品或服務產生不滿。