熱心助人是一種積極的行為，它涉及到對他人的關心和幫助。具體來說，熱心助人者通常會根據自己的經驗、價值觀和常識為他人提供幫助，並對他人的問題表現出極大的情感捲入，試圖提供情感支持。這種行為可能包含同情（sympathy），但缺乏共情（empathy）的能力，即對他人的思想和情感進行敏感體察的能力，以及從他們的角度去理解問題的意願。熱心助人者可能會過度捲入求助者的困境，提供過於指導性的建議，這可能導致邊界問題。為了成為一名更專業的助人者，熱心助人者需要接受專業的、系統的訓練，以獲得專業的助人態度和方法。
此外，熱心助人也被視為一種美德，它體現了關愛、互助和樂於奉獻的精神。在中國傳統文化中，樂於助人被視為育人大計的重中之重，是做人的一種智慧和道德。這種行為不僅能夠帶來個人的快樂，還能夠促進人際關係的和諧，讓社會充滿友愛和溫情。