營業員是什麼

營業員是指在營業場所從事商品銷售和服務銷售的人員。

從營銷學角度出發，所有直接與顧客見面並提供銷售服務的人員都可以稱爲營業員，這些服務包括售前、售中和售後服務三個階段。在更狹義的理解中，營業員指的是在商業服務業店面等待並接待主動上門的顧客的人員。

營業員的職責包括但不限於商品銷售、客戶服務、商品管理和環境維護等。他們需要具備良好的溝通技巧、專業知識以及對產品的深入瞭解。同時，由於工作環境和壓力較大，營業員需要保持良好的心理狀態和自信。