當玩遊戲沒有聲音時，可以嘗試以下步驟來解決問題：
檢查電腦或手機的音量設置。確保音量控制已經打開，並且音量調節器沒有靜音或調至最低。同時，檢查音頻輸出設備是否已經正確連接，並且沒有出現任何故障或損壞。
檢查遊戲的聲音設置。進入遊戲設置，檢查聲音設置是否正確。確保音效、背景音樂等選項已經打開，並且音量調節器沒有調至最低。
檢查硬件和驅動程序。如果是電腦，可以嘗試更新或者重新安裝聲卡驅動程序。同時，檢查電腦是否存在病毒或者惡意軟件攻擊，這些也可能導致聲音問題。如果是手機，確保沒有其他正在運行的應用程序正在使用音頻功能。嘗試關閉可能正在播放聲音或音樂的其他應用。
重新安裝或更新遊戲。嘗試重新安裝遊戲或者更新遊戲至最新版本，以修復可能存在的bug。
重啓設備。有時候，簡單地重啓設備就可以解決很多問題。無論是電腦還是手機，都可以嘗試這個步驟。
如果以上方法都無法解決問題，那麼可能是硬件問題導致的，需要聯繫專業維修人員進行維修或者更換。