滿足人類需求和慾望的東西
產品的本質是滿足人類需求和慾望的東西。
產品不僅包括實體物品，如消費品、服務，還可能是組織、觀念或它們的組合。產品可以分爲幾個層次，包括核心產品（提供給消費者的直接利益和效用）、基本產品、期望產品（顧客期望的特性或條件）、附加產品（超過顧客期望的部分）、潛在產品（未來可能的改進和變革），從概念上描述了產品的不同方面。產品的價值由用戶來衡量，而產品的本質是解決問題或滿足需求，即幫助顧客解決問題或完成特定的“任務”。同時，產品也是企業與顧客之間建立價值交換關係的載體，旨在滿足顧客需求的同時爲企業帶來商業利益。