用例在軟體開發中扮演著至關重要的角色，具體作用如下：
用例是軟體開發過程中的一個關鍵環節，它充當著客戶（用戶）需求與開發團隊之間的橋梁。用例幫助將用戶的需求和期望轉化為具體的軟體功能，確保開發工作能夠準確反映用戶思維，實現從用戶視角向開發視角的順利過渡。
用例（Use Case）是軟體工程或系統工程中的一個核心概念，它詳細描述了系統如何回響外部請求，即用例展示了系統與最終用戶或其他系統互動的方式，從而達成明確的業務目標。每個用例都提供了一種或多種場景，明確了系統的功能需求，有助於避免在開發過程中出現技術術語的使用，確保最終用戶或領域專家的需求被正確理解。
用例在軟體開發初期就定義了系統的功能範圍，為後續的開發和測試工作提供了基礎。它們不僅驅動軟體的後續開發，還作為客戶驗收測試的依據，確保軟體滿足既定的需求和標準。
用例在測試方面也發揮著重要作用。它們作為測試的基礎，幫助測試人員理清測試思路，避免漏測和重複測試，同時便於準備測試數據和跟進測試進度。用例還作為評估測試結果和分析缺陷的標準，確保軟體質量。