管理者角色

管理者角色包括人際角色、信息角色和決策角色三大類。其中，人際角色包含代表人角色、領導者角色和聯絡者角色。信息角色包括監督者角色、傳播者角色和發言人角色。而決策角色則涵蓋企業家角色、資源分配者角色、衝突管理者角色和談判者角色。

人際角色：

代表人角色：作為頭頭必須行使一些具有禮儀性質的角色。

領導者角色：管理者和員工一起工作並通過員工的努力來確保組織目標的實現。

聯絡者角色：與組織內個人、小組一起工作、與外部利益相關者建立良好的關系所扮演的角色。

信息角色：

監督者：持續關注內外環境的變化以獲取對組織有用的信息，接觸下屬或從個人關係網獲取信息。

傳播者：分配作為監督者獲取的信息，保證員工具有必要的信息，以便完成工作。

發言人：把信息傳遞給單位或組織以外的個人，讓相關者 （股東、消費者、政府等）了解感到滿意。

決策角色：

企業家：對作為監督者發現的機會進行投資，以利用這種機會。

衝突管理者：處理組織運行過程中遇到的衝突或問題。

資源分配者：決定組織資源（財力、設備、時間、信息等）用於哪些項目。

談判者：花費時間與其他人員進行必要的談判，以確保小組朝著組織目標邁進。