索泰的保修政策主要包括以下幾點:
三包政策:索泰嚴格遵循國家的「三包政策」,包括《實施三包的微型計算機商品目錄》、《微型計算機商品性能故障表》與《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的相關規定。
免費質保服務:消費者通過索泰正規銷售渠道購買的索泰顯示卡和主機板產品,均提供自產品購買之日起三年的免費質保服務。
退貨或換貨:在三包有效質保期限內,若顯示卡或主機板出現三包規定所列性能故障,消費者可選擇全額退貨或換貨(同型號同規格產品)。
維修服務:若顯示卡或主機板出現三包規定所列性能故障,消費者可選擇換貨(同型號同規格產品)或者維修。
調換商品:若顯示卡或主機板在一年內經兩次維修仍不能正常使用,索泰將免費替消費者調換同型號同規格商品。若同型號同規格商品停產,將調換不低於原產品性能的索泰產品。
折舊費:在符合換貨條件的消費者,不願意換貨而要求退貨時,將按《實施三包的微型計算機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。
服務限制:若顯示卡或主機板之故障因使用不當、人為損壞及符合國家三包政策第二十八條內文的情形,將不給予消費者上述(第3-8條)的三包服務及有限質保服務。但是,消費者可選擇維修收費服務並承擔維修費用。若上述產品無法修理,索泰將原產品退還給消費者。
客服電話:若需要諮詢索泰的保修政策,可以撥打客服電話400-700-8118(周一至周五:9:00-18:00)。