當網路突然斷掉時，可以按照以下步驟進行排查和解決：
檢查寬頻或綁定的手機是否欠費，如果是欠費導致的斷網，繳費成功後重啟光貓和路由器。
檢查光貓和路由器的電源接口是否鬆動或線路是否有斷裂，如果存在問題，重新安裝或更換線路。
通過檢查光貓和路由器的指示燈來判斷設備是否正常工作，如有異常，可以嘗試重啟設備。
檢查路由器和光貓的擺放位置，儘量避開承重牆和信號干擾物，如微波爐、無繩電話等。
檢查手機或電腦的設定，如飛行模式、勿擾模式、IP衝突或受限制等。
如果以上步驟都無法解決問題，可能是路由器或光貓硬體故障，這時可以撥打寬頻服務電話進行維修。