根據羊城通公司的規定，羊城通卡的退卡政策如下：
押金型普通卡。可以辦理退卡。如果卡片沒有人為損壞，則押金20元及卡內餘額全額退還；如果卡片有人為損壞，將收取15元工本費，退回5元押金及卡內餘額。卡片損壞的標準包括卡體出現打孔、切割、折斷，或卡面凹凸、塗寫及卡體殘缺等情況。
銷售型普通卡。不能辦理退卡，但可以將卡內餘額轉移到客戶指定的其他羊城通卡內。
退款方式。客戶可以選擇現金或微信方式退款。若卡片餘額可現場讀取，則即時辦理退款手續；若無法現場讀取，選擇現金退款需在業務登記5個工作日後領取退款，選擇微信退款則系統自動退還至微信零錢賬戶。
辦理退卡時，用戶需要提供相關證明檔案和身份證明，並按照規定的流程辦理退卡手續。若卡片餘額無法現場讀取，需進一步檢測，7個工作日後消費者可憑回執領取退卡款。
此外，羊城通公司提供多個客戶服務中心，如東華東、公園前、體育西等，部分服務中心在周六或周日不營業。用戶在辦理退卡前，建議通過官方網站、熱線電話或服務視窗了解相關規定，避免不必要的損失。