當耳機沒有聲音時，可以採取以下方法進行排查和解決：
檢查耳機。首先確認耳機是否損壞，檢查耳機線是否斷裂或扭曲，插頭是否完好無損，以及耳機喇叭是否有灰塵或堵塞。
檢查音量和音頻設置。確保耳機的音量沒有調至靜音或過低，檢查設備的音頻設置，確認系統聲音輸出是否設置爲耳機。
檢查設備兼容性。確保耳機與設備兼容，檢查設備是否支持耳機的功能或格式，例如藍牙或Wi-Fi連接是否正常。
重新配對耳機。如果使用藍牙耳機，嘗試斷開後重新連接。
清理耳機插口。使用棉籤和酒精輕輕擦拭耳機插頭和插口，清除灰塵或污垢，確保連接良好。
檢查設備是否處於靜音狀態。確保電腦或手機等設備沒有開啓靜音模式。
更新軟件或固件。有時候軟件或固件版本過低可能導致不兼容，嘗試更新可能有助於解決問題。
重啓設備。有時簡單的重啓操作可以解決問題。
檢查音頻驅動程序。如果有需要，嘗試更新或重新安裝音頻驅動程序。
聯繫客服。如果以上方法都無效，建議聯繫耳機或設備的官方客服獲取幫助。
請根據實際情況嘗試這些方法，如果問題依舊存在，可能需要專業的維修服務。