航空地勤是一個廣泛的概念，涵蓋了機場、航空公司及其代理企業為旅客和貨主提供的各種服務，以及空管、航油公司、飛機維修企業等向航空公司提供的服務。這些服務包括但不限於：
值機服務。包括國際和國內值機，負責為旅客辦理乘機手續，如換登機牌、託運行李、安排座位等。
安檢服務。對旅客進行安全檢查，確保旅客攜帶的物品符合航空公司的規定。
引導服務。在機場內為旅客提供指引和諮詢服務，包括但不限於候機室指引、登機口指引等。
行李服務。包括行李打包、行李查詢等，確保旅客行李的安全運輸。
貴賓接待/VIP服務。為會員旅客提供優先服務和關注。
電話問詢和廣播。接聽旅客投訴電話、發布航班信息、安全提示等。
應急處理。在緊急情況下迅速做出反應，保障旅客和機組人員的安全。
貨物運輸。協調貨物的裝卸、運輸和儲存，確保貨物安全運輸。
航空公司地面工作。包括調配、售票、易登機服務等崗位。
航空地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工，需具備良好的服務態度、耐心以及應對緊急情況的能力。