蘋果換貨的流程取決於購買渠道和商品類型，以下是詳細介紹：
線上購買。如果是線上購買，可以通過蘋果官網的訂單列表頁面進行換貨，登錄後，找到需要換貨的商品並進入訂單詳情頁面，然後選擇發起退貨，並按照說明預約上門取件，準備退回的商品，蘋果官方提供免費上門取貨服務，商品退回後，蘋果官方會進行檢驗，如果符合條件，將會發送新的商品。
線下購買。如果是線下購買，可以選擇原店退換，如果是直營店購買的，可以在購買後的14天內，直接到直營店更換，需攜帶有效單據、身份證和信用卡，如果是官網購買的，可以通過聯繫AppleCare的職員或官網的客服來處理換貨，他們會提供相應的文檔編號，線下購買的退換可能需要到店進行，可以當場確認並進入退款流程。
此外，蘋果還提供了年年煥新的服務，適用於符合條件的iPhone，用戶可以選擇換購新iPhone，舊手機會被回收，換購新機時，蘋果會補差價，如果需要遷移數據，可以在店內完成，舊手機退回前需要抹掉數據。