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行為定錨量表法

行為錨定量表法(Behaviorally Anchored Rating Scale,簡稱BARS)是一種結合了關鍵事件法評級量表法的管理和評估工具。它通過對同一職務工作中可能發生的各種典型行為進行評分度量,建立錨定評分表,然後根據這張表對員工工作中的實際行為進行測評級分。這種方法旨在通過一個等級評價表,將關於特別優良或特別劣等績效的敘述加以等級性量化,從而更客觀地描述工作行為。

行為錨定量表法的實施通常包括五個步驟:尋找關鍵事件、初步定義績效評價指標、重新分配關鍵事件並確定相應的績效評價指標、確定各關鍵事件的評價等級、建立最終的行為錨定評價體系。這種方法的優點在於為評估活動提供了明確的典型行業錨定點,使評估者在評估時有具體的評分尺度。此外,具體行為描述的文字也有助於被評估者深入了解自己工作的現狀,並找到具體的改進目標。

然而,這種方法也存在一些缺點,如文字描述耗時多,需要較多的人力和物力,每一不同的工作都必須有不同的表格,不便於評估的管理。此外,關鍵事件的選取和評價等級的確定可能存在一定的主觀性,從而影響評估的客觀性和準確性。