衝突管理是一箇關鍵的管理職能，旨在通過特定的干預手段來調整衝突的水平和形式，以最大化其積極影響並最小化其負面影響。
衝突管理涉及在組織內部或人際關係中識別、分析並解決衝突，衝突管理不僅包括處理已發生的衝突，還包括預防未來衝突的發生。有效的衝突管理有助於維護良好的人際關係，促進合作與和諧，同時避免衝突升級。衝突管理策略的選擇取決於多種因素，包括合作性、態度強硬程度等，常見的衝突管理策略包括迴避、強制、順從、妥協和合作。
瞭解衝突的不同類型（如利益衝突、價值衝突、意見衝突）以及衝突的雙重性質（即既有破壞性也有建設性）對於進行有效的衝突管理至關重要。現代的觀點認爲，通過正確分析和利用良性衝突，可以提高組織的績效和創新能力。