西藏航空作爲中國第一家高原航空公司，自2011年7月26日首航以來，已經建立了廣泛的航線網絡，覆蓋西藏自治區內所有機場，以及北京、上海、成都、重慶、廣州、昆明等國內主要城市。其特色服務包括提供藏族傳統服飾供乘客試穿，以及在飛機上提供特色的藏族青茶和具有藏族特色的餐食。西藏航空的飛機內設施具有獨特的文化元素，如使用藏語進行安全指示播報，以及空乘人員穿着融合了西藏傳統服飾特色的制服。
西藏航空在服務方面表現出色，尤其是在提供具有競爭力的機票價格方面，致力於打破傳統航空公司的高昂票價壟斷，使更多人能夠享受航空出行的便利。公司還積極參與公益活動，關注社會責任，推動可持續發展。
然而，西藏航空也面臨着一些挑戰，比如其運營成本較高，這主要是由於其服務的大部分航線位於青藏高原地區，這些地區的機場都位於高原和高高原地帶，需要配備雙機長甚至三機長來應對高原條件下的飛行安全。高海拔地區的天氣和飛機機型也是導致成本極高的原因之一。儘管如此，西藏航空仍然致力於提供服務，支持當地經濟發展，並努力吸引遊客到西藏這一神祕而美麗的地區。
總的來說，西藏航空以其獨特的文化特色、競爭力的票價和優質的服務在航空市場上佔有一席之地，同時也面臨着由高原地區特殊條件帶來的運營挑戰。