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迎賓員是什麼

迎賓員是在酒店、餐廳等場所工作的工作人員,主要負責迎接和接待客人。迎賓員的工作內容通常包括:

熱情地迎接顧客,提供專業的幫助和諮詢。

解答顧客的問題。

協助服務員工作,如爲顧客開門或按電梯。

接受或婉拒顧客的預訂。

整理客戶資料,統計營業信息。

維護工作區域的清潔和整潔。

代表餐廳對顧客發送各類信息。

參與培訓,不斷提升服務水平和服務質量。

完成上級交辦的其他任務。

迎賓員需要具備良好的個人形象、溝通能力和應變能力,同時也需要熟悉酒店的服務設施和宴會廳佈局。在一些高檔酒店中,迎賓員還可能參與到宴會佈置和菜單制定等工作中。