逆物流(Reverse Logistics),也稱為逆向物流,是指在產品生命周期的各個階段,對產品、包裝、零部件、物料等進行回收、檢測、分類、再製造、報廢處理等活動的物流過程。逆物流的目的在於重新獲得廢棄產品或有缺陷產品的使用價值,或對最終廢棄物進行正確的處理,以減少資源浪費和環境影響。逆物流的過程包括但不限於產品退貨、檢驗、分類、維修和再製造、廢棄物處理等。
逆物流與傳統的正向物流相比,涉及更多的複雜性和資源管理,因為產品需要逆向移動回供應鏈中。逆物流的興起與環境問題密切相關,旨在通過回收、再利用和減少廢物來降低對環境的影響。逆物流活動的有效進行對企業的營運績效具有重大影響,可以提高客戶滿意度、降低退貨處理成本、延長物品生命周期、減少廢棄物處理成本等。
逆物流不僅包括產品退貨,還包括商品調撥、供應商召回等更廣義的概念。逆物流的過程可能涉及產品、包裝材料和其他資源的回收和再利用,對於企業來說,實現逆物流的有效管理對於提升可持續發展能力至關重要。