酒店可以採取以下幾種策略來留住 guests：
留下深刻的第一印象。給客人提供一些小禮品，如自製的朱古力、果醬或鹹菜，以及專屬的洗浴用品禮品袋，以提升他們的體驗並留下好印象。
保持持續的聯繫。即使客人可能每年只訪問一次，全年保持與他們的聯繫，及時通知他們關於酒店的最新活動或優惠，可以通過社會化媒體等渠道保持活躍度。
獎勵忠誠的客人。推出特別的優惠活動，如獨家折扣或免費升級，以獎勵那些經常光顧酒店的客人。
了解客人的需求。與客人建立個人聯繫並獲取反饋，這樣可以更好地了解客人的需求，並提供更優質的服務。
提供超常服務。通過提供超出客人期望的服務，如個性化的房間布置或驚喜的小禮物，可以增加客人的滿意度。
重視回頭客和首次入住的客人。為首次入住的客人提供良好的體驗，同時通過個性化的服務和關懷來保持回頭客的忠誠度。
及時處理客人反饋。積極聽取客人的意見和建議，快速解決他們的問題或不滿。
建立客戶管理系統。通過收集和分析客人的消費信息，可以更好地理解客人的需求，並提供更個性化的服務。
通過實施這些策略，酒店可以提高客人的滿意度和忠誠度，從而有效地留住客人。