酒店產品是什麼

酒店產品是酒店爲滿足顧客需求而提供的各種服務和設施的總和，包括有形產品（如客房、餐飲、會議室、健身房、游泳池等）和無形產品（如服務、文化氛圍等）。

這些產品結合了物質需求滿足（如設備設施、實物產品）和心理需求滿足（如服務、文化氛圍），旨在爲顧客提供全面的休憩和娛樂體驗。酒店產品的特點是綜合性、季節性、非實物性、非專利性、規模生產性、不可儲藏性、文化性、不可運輸性。此外，酒店產品還具有質量不穩定性和對信息依賴性強等特點。提升酒店產品的質量和服務的水平是提升顧客滿意度和忠誠度的關鍵。