當手機或電腦無法正常關機時，可以採取不同的解決方法。對於手機：
嘗試重新啓動手機。按住電源鍵，直到出現“關機”選項，然後選擇“重啓”。
卸載可能引起衝突的最近安裝的應用。通過應用商店或手機設置中的“應用管理”功能進行卸載。
檢查手機系統是否有可用的更新，並進行更新。
如果上述方法都無效，可能是硬件故障，建議將手機送至專業維修店進行檢查。
對於電腦：
按住電腦鍵盤上的Ctrl、Alt和Delete組合鍵，進入任務管理器，選擇“文件”菜單，然後選擇“新任務”，輸入"shutdown /s /f /t 0"（不含引號）並按回車鍵，以強制關閉電腦。
長按電腦主機上的電源按鈕，大約5秒鐘，然後等待幾分鐘後再次嘗試開機。
斷開電腦的電源供應，先確保電腦沒有連接到外部電源，然後找到主機背面的電源線插頭，拔下插頭以斷開電源，等待幾分鐘後再重新插入電源線插頭並開機。
升級和修復系統，確保操作系統和驅動程序更新到最新版本，使用修復工具（如Windows的自動修復工具或系統還原）修復可能導致關機問題的系統錯誤。
使用殺毒軟件檢查電腦是否存在病毒。
通過“運行”窗口輸入關機命令，例如輸入"shutdown -s -t 10800"設定電腦在未來某時間自動關機。
調整電腦BIOS或UEFI中的關機設置，進入“本地組策略編輯器”，在“計算機配置”中找到“關機選項”，調整相關設置。
採取這些措施時，請注意數據保存和設備安全。