關鍵績效指標（KPI）是一種量化管理工具，用於衡量和組織目標相關的關鍵參數，以評估和提升組織或個人的績效。
KPI通過設置、取樣、計算和分析組織內部流程的關鍵參數來衡量流程績效，這些參數可以是輸入端或輸出端的，KPI將企業的戰略目標分解爲可操作的工作目標，是企業績效管理的基礎。同時，KPI也有助於明確部門的主要責任和員工的業績衡量指標，而且這些指標通常是可量化的或可行爲化的，可以是絕對量指標（如銷售收入）或相對量指標（如銷售收入增長率），其目的是使企業業績評價與戰略目標緊密相關，有效實現企業價值增值目標。
此外，制定KPI時需要考慮指標的定義、評價標準、信息來源、績效考覈者和績效目標等因素，以確保指標的有效性和公平性。