使用電子車票的步驟如下：
進出站驗證。旅客可以憑藉購票時使用的本人身份證原件，或者通過12306手機APP生成的動態二維碼，通過自助閘機進行驗證，辦理進出站手續。
購票方式。電子車票可以通過網上購票、人工窗口和自動售取票機購票。購票成功後，填寫購票人電話號碼，將會收到鐵路部門推送的電子客票通知單，可以根據需要選擇是否打印購票信息單、報銷憑證。
乘車信息查詢。旅客可以通過網站下載或打印購票信息單，或者到電子客票試點車站指定窗口、自動售票機打印購票信息單。也可以通過掌上高鐵APP或微信小程序綁定12306賬號，查詢檢票口、車次、車廂號、座位號等相關重要信息。
退改簽處理。使用電子支付方式購票但未換取報銷憑證的旅客，可以通過12306網站、手機APP或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，需要到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可以在開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機打印。
報銷憑證注意事項。電子客票報銷憑證作爲國家稅務部門認證的有價票據，只能辦理一次，請妥善保管。如果需要報銷憑證超過30日，可以聯繫鐵路12306客服中心辦理。
需要注意的是，電子客票應用後，試點線路的售票窗口和自助設備所售車票均爲電子票，不再出具紙質車票，旅客無需再排隊等候換取紙質車票。