電腦無法正常關機的原因可能有多種，以下是一些常見的原因及相應的處理方法：
病毒感染或惡意軟體。電腦可能中了木馬或病毒，這種情況下，可以使用防毒軟體或專殺工具進行清理。
硬體問題。硬體故障，如電源供應問題、顯示卡、記憶體問題等，也可能導致無法關機。可以嘗試拔插顯示卡和記憶體，清理硬體灰塵。
後台程式運行。電腦關機時，如果後台有程式正在運行，可能導致無法正常關機。可以嘗試長按電源鍵幾秒鐘強制關機，然後使用任務管理器結束可能存在的異常程式。
系統問題。系統故障，如驅動程式問題、系統檔案損壞等，也可能導致無法關機。可以嘗試使用命令提示符進行強制關機，方法是按下「Win+R」鍵，輸入「cmd」命令，然後在命令提示符中輸入「shutdown –s –t 0」命令。
如果以上方法都不能解決問題，可能是電腦硬體出現了故障。建議聯繫專業的電腦維修人員進行檢修。