高鐵提供的服務包括:
用餐服務。商務座的乘客可以享受免費餐食服務,如果需要,乘務員會提供用餐服務。
毛毯和眼罩。商務座的乘客還可以享受免費毛毯和眼罩,這些物品會定期消毒,確保衛生。
飲品和小喫。部分高鐵動車組列車對一等座及以上乘客提供免費飲品和小喫服務。
重點旅客服務。高鐵列車爲老幼病殘孕等重點旅客提供特殊關懷,包括搬放行李、協助引導、重點區域候車服務等。
無障礙設施。高鐵列車配備有母嬰室、無障礙衛生間、安全扶手、SOS報警器等設施,方便特殊旅客使用。
免費WiFi。高鐵列車提供全列覆蓋的免費WiFi,旅客可以通過下載特定APP連接網絡。
熱水和一次性紙杯。高鐵列車上提供免費熱水和一次性紙杯,方便旅客飲水。
健康出行服務。部分列車提供健康出行服務,如帶領乘客做健康操等。
生日祝福服務。部分列車爲旅客提供生日祝福服務,包括送上生日賀卡。
補票服務。如果旅客坐過站,可以找列車員補票,列車長會安排最近的列車,並免費提供車票。
臨時身份證明自助打印機。部分車站提供臨時身份證明自助打印機,方便旅客快速辦理身份證明。
這些服務旨在提升旅客的乘坐體驗,確保旅途舒適便利。