要將手機從2G網路切換到4G網路，用戶可以採取以下步驟：
檢查手機設定：
對於華為手機，進入設定，點擊更多，進入無線和網路設定界面，打開4G開關。如果系統選擇的網路模式是2G或3G，可以在設定中選擇行動網路，再點擊網路模式，選擇4G/3G/2G，設定為自動選擇。
對於蘋果手機，打開設定，點擊蜂窩網路，點擊蜂窩數據選項，打開語音和數據，勾選啟用4G。
聯繫運營商升級SIM卡：
如果手機支持4G但無法連線到4G網路，可能是因為SIM卡需要升級。可以撥打客服電話（如10086）轉接人工服務，提供身份證明後，客服會寄送新的4G SIM卡。
也可以親自前往當地移動門市，提供身份證明後升級到4G SIM卡。
使用手機門市客戶端進行升級。登錄後點擊「升級4G」，然後按照提示操作，包括預約USIM卡和提交收件信息。
確認網路覆蓋：
確保用戶所在的區域有4G網路覆蓋。如果處於只有2G網路覆蓋的區域，手機將無法連線到4G網路。
如果以上步驟都無法解決問題，建議聯繫運營商獲取支持，因為可能是運營商限制或服務故障。同時，要注意5G網路已經開始商用，如果手機只支持4G及以下網路，那麼即使設定正確，也無法在5G網路覆蓋區域內連線到5G。