8D(8 Disciplines)問題解決8步法,最早由福特公司開發並使用的經典質量問題分析手法。它是一種專門用於解決工廠中存在的重大問題的工具,能夠建立一個體系,使整個團隊共享信息,並引導團隊找到解決問題的方法。8D方法的套用流程包括以下八個步驟:
組建問題解決團隊。8D小組應由具備產品及製程知識、有支配時間的能力且擁有職權及技能的人士組成,必須指定一名組長。
描述問題。以客戶的角度和觀點詳細描述問題現象,明確問題所涉及的人、事、時、地、為何、如何、多少,找到問題的根源而不是僅描述症狀。
開發臨時性控制措施。定義、驗證和執行臨時控制行動,保證在永久糾正措施實施前,將問題與內外部客戶隔離。
確定問題的根本原因。通過使用各種工具和方法,深入挖掘問題的實質原因。
制定並驗證永久性糾正措施。基於問題的根本原因,制定並執行有效的長期解決方案。
實施永久性糾正措施。全面執行永久性解決方案,以徹底解決問題。
確認措施的有效性。驗證永久性糾正措施是否有效,並確保問題不再發生。
標準化。將解決問題的過程和結果標準化,以防止問題再次發生。
8D方法不僅適用於工廠環境,也適用於其他需要解決複雜問題的場景。它強調團隊合作、問題根本原因的挖掘和有效解決方案的實施。