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focus pdca模式

FOCUS-PDCA是一種改進流程的方法,最早由美國醫院公司(後改名哥倫比亞/HCA,現名HCA健康)提出。這種方法是在休哈特PDCA循環之前增加「FOCUS」階段,目的是幫助團隊更好地將注意力集中到具體的改進問題上。FOCUS-PDCA的前提假設是現存的問題是由於流程的失效所導致的,需要進行流程再造。PDCA(計劃、執行、檢查、行動)對於新設計的或是再設計的項目都同樣適用。

FOCUS階段包括以下幾個步驟:

F(發現問題):確定需要改進的問題或主題。

O(成立CQI小組):收集小組成員數據並進行整理。

C(明確現行流程):通過數據收集整理出目前的數據情況,並進行目標值的設定。

U(原因分析):利用頭腦風暴或小組討論形式進行原因分析,並製作魚骨圖。

S(選擇改進方案):根據問題原因討論對策方案,並進行投票打分。

PDCA階段包括:

P(計劃):根據原因分析結果,制定針對性的對策計劃。

D(實施):按照計劃實施對策。

C(檢查):確認改進措施的效果。

A(處理):總結改進成效,並準備進入下一輪的FOCUS-PDCA循環。

通過FOCUS階段,團隊可以聚焦於具體的改進事項,而PDCA階段則負責實施和評估改進措施的效果。這種方法有助於確保改進活動能夠有效地解決既定問題,並促進持續的質量改進。