O2O，即Online To Offline的縮寫，是一種將線上的商務機會與網際網路結合的商業模式，使網際網路成為線下交易的平台。
O2O的概念非常廣泛，涉及到線上和線下兩個方面。這個概念最早起源於美國，其核心在於通過網路平台（如網站或移動套用）來尋找消費者，然後將他們引導到實體店鋪進行消費。在O2O模式中，消費者可以線上上進行支付（或預訂）線下商品或服務，然後到實體店鋪享受服務。這種模式適用於各種必須到店消費的商品和服務，如餐飲、健身、娛樂等。O2O模式的關鍵在於實現線上線下的無縫銜接，為消費者提供便利的同時，也為商家提供了新的行銷和客戶服務方式。