OMO商業模式，即Online-Merge-Offline，是一種平臺型商業模式，它通過在線分享商務、移動電子商務和線下商務的有效聚合，幫助企業順應體驗經濟的發展和用戶需求的變化。這種模式旨在簡化獲得實體商品和服務的途徑，打造線上——移動——線下三位一體全時空的體驗店營銷系統，使企業與用戶能夠通過各種載體及終端進行交易和消費。OMO模式使企業能夠合理配置資源，制定經營戰略，實現品牌傳播與實際交易的雙贏，同時滿足消費者對個性化、便捷化服務的需求。
在零售行業中，OMO模式特別指在數據與科技賦能下，線上線下融合發展的新型零售商業模式。它以滿足消費者需求爲核心，通過大數據、人工智能等新技術打通零售渠道，實現線上和線下消費場景深度融合，優化經營效率。OMO模式的特點包括以消費者爲中心的定位、去中心化的商業形態、數據驅動的供應鏈、注重消費者體驗的商品策略、數據賦能的物流效率提高，以及創造多樣化的消費場景。