PSN退款的政策和流程如下：
對於PSN Plus會員服務的退款，每個用戶只有一次機會進行退款，退款後將無法再次申請。
對於在PlayStation Store上購買的商品，退款資格取決於商品類型。遊戲、DLC、季票和遊戲內消耗性道具等數字內容需要在購買後14天內申請退款，且必須未被下載或開始使用。訂閱服務如PSN Plus會員資格的退款，也需要在購買後14天內進行，且每個賬戶只有一次退款的資格。
退款流程可以通過郵件或電話進行。郵件退款需要登錄PSN官網，根據指引操作。電話退款需要撥打客服電話（0085223412356），按照提示操作，提供訂單號和綁定信箱等信息。
請注意，退款時間可能因支付方式不同而有所差異，信用卡支付的退款可能需要3~5個工作日。