SOP(Standard Operating Procedure，標準作業程式)管理指的是為規範流程、提高效率、降低錯誤率而制定的一系列標準化、規範化的操作程式。這些SOP可以涵蓋企業的各個方面，如生產、銷售、客戶服務、人力資源等，通過明確工作流程、操作方法、崗位職責和許可權等，SOP管理旨在實現流程標準化、最佳化、提高效率、降低錯誤率，從而增強企業的整體競爭力。
SOP管理的實施步驟包括確定流程範圍、編寫SOP、培訓員工、實施SOP以及定期審核和更新。除了傳統的手動方法，還可以利用企微SCRM等系統來最佳化SOP管理，如實現流程自動化、明確崗位職責、協同辦公等，以提高工作效率和質量。
SOP管理在項目中的套用，即項目SOP管理，有助於提高項目執行效率和質量。為構建有效的項目SOP管理體系，需要明確項目目標、制定詳細的SOP流程、建立相應的指標體系，並在項目執行過程中持續最佳化和改進。