一種問題分析和改善的技巧
五五法,也稱為5×5W1H法或5×5何法,是一種問題分析和改善的技巧。它包括以下幾個部分:
5W1H:這是五個「W」開頭的英文單詞的縮寫,分別代表Who(誰)、When(何時)、Where(哪裡)、What(什麼)、Why(為什麼)和How(如何)。這些是提出問題的不同切入點。
5×:這個符號表示對問題應該多次提出質疑,而不是只問一次。雖然名字中有「五」,但實際上並不局限於只問五次,而是鼓勵提問者多次提問,以深入挖掘問題的根本原因。
探討問題:五五法是一種探討問題質疑的技巧,它告訴我們在解決問題時最好要多問幾次,以便全面剖析研究對象,穿透問題的表面,看到事情背後的真因,找到改善的方法。
持續改善:通過層層深入的提問,五五法可以幫助進入一種持續改善的良性循環狀態。
ECRS四大改善原則:在利用五五法分析問題後,可以使用「ECRS」原則(Eliminate、Combine、Rearrange、Simplify)來進行最佳化,即剔除、合併、重排、簡化。
五五法的目的是通過對問題的反覆質疑和深入分析,找到問題的真正根源並尋求改善。它類似於中國傳統的「打破砂鍋問到底」的精神,強調對問題的徹底理解和根本解決。