非常重要的客戶
VIC 是 Very Important Client 的縮寫，意思是非常重要的客戶。在奢侈品行業中，VIC代表的是那些消費額更高、涉足商品品類更豐富、對品牌忠誠度更高的超級貴賓客戶。這些客戶具有持續的高消費能力，對奢侈品牌的重要性在經濟成長放緩和新客獲取難度加大的情況下顯得尤為顯著。奢侈品牌通過一套CRM體系和會員等級算法來判定VIC，這些算法通常會考慮消費金額、消費品類、消費年限和消費頻率等因素。VIC客戶可以享受到一系列特殊的服務和禮遇，如優先購買新品、提前獲得季末折扣、私人銷售服務、品牌快閃店預約服務、品牌禮遇、生日禮遇、VIC沙龍、店內專屬房間、專屬門店、專屬豪華公寓/酒店服務、專屬造型服務、店內/遠程終身維修服務、日常包袋保養服務、節日活動/晚宴、與名人一起參加的活動/晚宴、工坊活動/答謝晚宴、品牌度假/體驗旅程等。